温馨社区位于爱辉区海兰街南部，辖区范围东起迎恩路，西至电厂南路，北起南大街，南至殡仪馆。区域面积大、地理位置偏、居住环境差、居民困难多。针对这些实际情况，社区转变服务方式，充分利用社区资源，加强环境治理，在帮助居民解决实际问题上狠下功夫，取得了显著效果，受到了居民的肯定。

社区门前有一公厕，供附近平房区100余户居民使用。多年来一直没有路灯，特别是女同志，天一黑就不敢行走，更不敢单独如厕，附近时有治安案件发生，居民生活十分不便。社区曾多次协调电业部门，但由于线路太远，无法安装。今年9月，社区书记王玲找到辖区单位市城建处，在市城建处领导的帮助下，经过几次勘察，在建信3号楼楼头处无偿安装了路灯。

2008年5月，十四委一组居民反映，通往居民区的小桥涵管破碎，影响排放污水和附近居民出行。社区非常重视，到现场详细了解情况后，副书记姜丽新与驻区单位水泥制品厂取得联系，厂领导非常支持社区工作，无偿捐助两节涵管，并负责运送到现场。社区克服困难，自筹资金为居民重新铺上了涵管。

6月13日，社区工作人员入户时发现十委一组平房区渗水井堵塞，给附近60余户居民日常生活带来很大麻烦。社区立即与市环卫处取得联系，得知清淘渗水井需要居民出资。这里的居民大多是下岗失业人员及老年人，生活困难，社区在办公经费非常紧张的情况下，拿出1500元，帮助居民清淘了渗水井。

2008年9月，建信3、4号楼自来水地下管线破损，102户居民停水77天。社区得知情况后，联系自来水公司研究解决方案。社区工作人员根据自来水公司提供的维修预算，向居民张贴通告，并利用早晚休息时间帮助收取维修费用。由于一些居民不配合，收费进展缓慢。期间维修人员发现地下管线严重腐蚀，必须重新换线，维修费用增加。社区又重新组织召开居民会议，请自来水公司人员向居民作出解释。建信3、4号楼是在上世纪90年代所建，建筑公司早已解体，自来水公司又没有自来水管线图纸，施工时要拆除4户居民的板棚子及锅炉房水泥地面，无形中又增加了社区工作难度。社区工作人员耐心细致的做他们思想工作，晓之以情，动之以理，最终用真情感动他们，拆掉了板棚子和水泥地面，居民们终于用上了盼望已久的自来水。

9月17日，土地公司9号楼居民来社区反映，该楼锅炉房包烧主以煤价上涨为由，要求居民增加供热费，否则不再供热，居民们多次与其协商均未果，要求社区给予协调解决。供热在即，这个问题不能妥善解决居民就要挨冻。社区工作人员放弃个人休息时间，多次深入居民区中了解情况，召开居民会议反复协商，讨论。最后由社区帮助居民成立“业主管理委员会”，由每个栋口选出一名责任心强、有奉献精神的居民组成“业主管理委员会”负责锅炉房的设备维护，检修及供热。。

今年1月17日17点25分，温馨社区接到土地公司9号楼业主委员会张主任的电话，因自来水主管线破裂导致居民楼停水，锅炉加不上水，他们找了一下午拉水车没找到，再不加水开烧就会导致锅炉冻裂，同时88户居民暖气管线也会有不同程度的损坏，居民就要挨冻。社区书记王玲立刻与消防队毛队长取得联系，向他说明情况并请求援助。毛队长说：“现在是节前一级备战，车不能随便动用，但居民有困难必须帮助”。18点40分左右，现场请示领导后，值班长王晓峰带队，为锅炉加满了水，解决了居民的燃眉之急。

类似这样的事情，温馨社区究竟为居民办了多少件，没有谁能说的清楚。温馨社区一班人始终把为居民办好事、办实事，做为更好地为群众服务的出发点和落脚点，几年来，为辖区居民解决了很多实实在在的问题，拉近了与居民之间的关系，赢得了居民的拥护和爱戴，彰显了社区工作的凝聚力。