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为推进行风建设,加强殡葬服务单位的自身建设和服务水平,佳木斯市19个殡葬服务单位从9月1日起至10月31日止,开展为期两个月的优质服务活动。
殡葬服务单位以“阳光服务、优质服务、诚信服务”为主题,旨在通过规范、诚信、文明、优质服务,提升殡葬管理和服务水平,增加社会的公信力和满意度。在活动中,以各单位、各岗位为活动平台,对服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等制度进行公开;规范、完善各项规章制度,落实惠民政策;严把收费关,杜绝乱收费和“搭车收费”;服务人员持证上岗,规范操作、文明服务;绿化、美化庭院,创建优雅环境。同时,在各新闻媒体上宣传本次活动内容、设立意见箱、监督投诉电话、行风监督员等接受社会各界的监督。
随着优质活动的开展,市殡葬管理处将在九月底前组成检查组,采取百分制打分的形式,对各殡葬服务单位活动开展情况、规章制度制定落实情况、规范管理和行风建设等情况进行全面考评,解决存在的问题,纠正违法违规问题,最终达到“服务零距离,管理零差错,群众零投诉”的活动目标。同时,将迎接十月份的全省殡葬服务工作检查。
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