各市（地）、县（市）民政局，省农垦总局、森工总局民政局：

近期，省内新闻媒体报道了哈尔滨市呼兰区、尚志市和肇东市违纪、违规经营问题，在社会上造成了不良影响，严重损害了民政部门的社会形象。为进一步规范全省殡葬工作，加强行业行风建设，现就有关问题通知如下：

一、深刻认识问题的严重性，切实加强对殡葬服务工作的组织领导

近期连续出现的殡葬管理方面的问题，严重违反了国家、省殡葬管理政策和规定，侵害了当事人的合法权益，引起了社会各界的强烈反响，给民政部门造成了负面影响。各地要深刻认识问题的严重性，要从全面贯彻落实科学发展观，促进人与自然、经济与社会协调发展，构建和谐社会的高度，切实重视殡葬管理工作。要充分认识到殡葬领域反映问题的严重性和危害性，结合本地实际，采取切实有效措施，解决当前殡葬工作牵涉群众利益，影响社会稳定的突出问题，坚决制止违反国家和省殡葬管理政策法规的行为，推动全省殡葬事业健康快速发展。

二、迅速行动起来，开展殡葬服务工作督导检查

各级民政部门要迅速成立殡葬管理工作督导检查领导小组，抽调精干力量，指派专人负责，对所属殡葬服务单位进行一次全面的督导检查。各地主要领导要亲自抓、分管领导要具体抓，对所有殡葬服务单位的政务公开、收费管理、规范化建设、制度落实、文明服务等内容逐条逐项进行检查，要采取检查与抽查相结合，全面查与重点查相结合，明察与暗访相结合的办法，切实把存在的问题查细查实，做到不留死角。对发现的问题要制定改进措施，限时进行整改。对有侵害群众利益的行为，要采取退还不合理收费、公开道歉等方式进行纠正，对问题严重的相关单位和责任人要予以严肃处理。

三、落实惠民政策、提高服务质量，树立殡葬服务良好形象

各地要主动协调，积极争取，加大投入，不断拓展殡葬惠民政策的覆盖面，使更多的群众受益。要加强殡葬服务单位规范化建设，严格落实政务公开制度，建立殡葬服务价格监管机制，加大殡葬服务人员教育培训力度，强化自身管理，不断提升殡葬服务水平和质量。同时，各地要主动与媒体沟通，广泛宣传殡葬政策法规和殡葬管理服务，让社会正确全面了解殡葬工作，努力消除社会对殡葬服务的不良印象。

近期，省民政厅将派出工作组赴各地督导检查各地殡葬管理工作整改情况，请各市（地）认真做好自检工作并将整改情况于8月15日前报省民政厅。

联 系 人：盛清学  李泰然

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二○一○年七月二十九日